Tüketiciler artık tek bir kanaldan değil, birçok temas noktasından markalarla bağ kuruyor. Sosyal medya, e-posta, mobil uygulama, mağaza ve web sitesi arasında kurulan bütünleşik iletişim, markanın akılda kalıcılığını artırır. Tutarlı mesajlar, kullanıcıya nerede olursa olsun aynı deneyimi yaşatır. Özellikle sonbahar gibi kampanya yoğun dönemlerde çok kanallı stratejiler, bütçe verimliliğini de yükseltir. Kısacası, kanallar arasında köprü kurmak dönüşümün anahtarıdır. Çok kanallı pazarlama, kullanıcı yolculuğunu sorunsuz hale getirir.
