Marka itibarı herhangi bir markaya ait, tüketicilerin aklında veya gözünde oluşan genel bir imajdır. İmaj dediğimiz şey kişilerde de var olan bir kavramdır ve olumlu, olumsuz her iki şekilde de olabilir. Yani markanın itibarı olarak adlandırdığımız imajı da marka hakkındaki olumlu olumsuz bir değerler bütünüdür.