Her kullanıcı hızlı karar vermez. Dijitalde kararsız kalan, sık gelip giden, incelerken ilerlemeyen kullanıcılar özel bir ilgi ister. Bu davranışların “olumsuz” değil “beklemede” olduğunu görmek gerekir. Bu noktada sayfa hızı, içerik sırası, filtre seçenekleri ya da teklif zamanlamaları yeniden düşünülmelidir. Kararsız kullanıcılar için baskı değil, güven ve zaman tanıyan kurgular dönüşümün anahtarı olabilir.
