Aynı ürünü arayan herkes aynı motivasyona sahip değil. Kullanıcı niyetini anlamak, kampanya dilini dönüştürüyor. “Arayan ne istemek istiyor?” sorusu artık segmentasyon kadar önemli. İçerik tonu, niyete uygun olduğunda dönüşüm artıyor. Pazarlama, davranışı değil duyguyu hedefine alıyor.
