Churn oranı, yani müşteri kaybı, markanızın sürdürülebilir büyümesini olumsuz yönde etkileyebilir. Bu oranı düşürmek için dijital pazarlama stratejileriniz oldukça önemli bir rol oynar. Müşteri sadakatini artırmanın anahtarı, kişiselleştirilmiş ve sürekli etkileşimde bulunmakta yatıyor. Otomatik e-posta kampanyaları, kullanıcı davranışlarını analiz ederek özel teklifler sunmak, müşterilerinizin ilgisini sürekli canlı tutmak için etkili yöntemler arasında yer alabilir. Ayrıca, sosyal medya etkileşimleriniz ve chatbotlar ile hızlı ve etkili bir müşteri desteği sağlamak, müşterilerinizin markanıza olan bağlılıklarını güçlendirebilir. Sadık müşteriler, sadece markanızı terk etme oranını düşürmekle kalmaz, aynı zamanda başkalarına markanızı tavsiye etme eğilimindedir, bu da yeni müşterilerin kazanılmasına yardımcı olabilir.
