Omnichannel pazarlama, markanızın müşterilere bütün kanallarda tutarlı, sağlıklı ve bağlı bir hizmet sunmasıdır. Sağlanan bu deneyim ile marka ve müşteri ilişkisi sorunsuz bir şekilde ilerler. Bu stratejide; müşterilerin fiziksel mağaza, mobil uygulama, web site, sosyal medya veya e-posta gibi birbirinden farklı kanallarda aynı kaliteyi alması amaçlanır.
