E-ticaret sitelerinde kullanıcılar alışveriş sürecinin sonuna gelmiş olsa bile sepeti terk edebilir. Bunun arkasında yüksek kargo ücretleri, üyelik zorunluluğu, ödeme ekranındaki teknik sorunlar gibi pek çok neden yatabilir. Sepet sürecindeki her adım dikkatle incelenmeli, kullanıcıdan gereksiz bilgi istenmemeli ve güven hissi net biçimde verilmelidir. Akış ne kadar sade olursa tamamlanma oranı da o kadar artar.
