Yapay zeka, pazarlamanın her alanında etkin rol oynarken, müşteri ilişkilerinde insan dokunuşu hâlâ önemli bir yer tutuyor. Araştırmalar, chatbot ve otomasyon kullanan firmaların müşteri memnuniyetinde %20 artış sağladığını, ancak insan etkileşiminin yer aldığı süreçlerde bu oranın %45’e çıktığını gösteriyor. Pazarlama stratejilerinde, yapay zeka ile insan unsurunu dengelemenin yaratıcı yollarını keşfedin. Örneğin, yapay zeka destekli analizlerle müşteriyi anlamak, ardından kişiselleştirilmiş bir insan teması sunmak fark yaratabilir.
